EL PERFIL PSICOLOGICO DE LOS PROFESIONALES DE LA EMERGENCIA, RIESGOS PSICOSOCIALES Y MEDIDAS RECOMENDABLES DE AUTOCUIDADOS EMOCIONALES

Si te apasiona el mundo de la emergencia, ayudar a las personas en el peor momento de sus vidas, seas profesional, voluntario o sientas inquietud, curiosidad por estas cuestiones, este es tu blog.

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Si tienes dudas sobre algún tema de los que tratamos, escríbeme a elcuadernodeemergencias@gmail.com y si está en mi mano, estaré encantado de resolverlas.

PERFIL PSICOLÓGICO Y GESTIÓN EMOCIONAL DE LOS EQUIPOS DE EMERGENCIA

Introducción

Los equipos de emergencia, que incluyen policías, bomberos y sanitarios de atención extrahospitalaria y equipos de seguridad privada, desempeñan un papel crucial en la sociedad. Su trabajo no solo implica habilidades técnicas y físicas, sino que también requiere una fortaleza emocional significativa debido a la carga psicológica a la que están expuestos. 

En este artículo pretendo abordar desde mi propia experiencia cuestiones muy importantes sobre el perfil psicológico de estos profesionales, la preparación que deberían recibir en gestión emocional y control del estrés, así como los riesgos psicosociales que enfrentan en su labor diaria. Son cuestiones capitales pero incómodas y de las que se habla poco.

PERFIL PSICOLÓGICO COMPARTIDO DE LOS COMPONENTES DE EQUIPOS DE EMERGENCIA

Los profesionales que forman parte de los equipos de emergencia, aunque con leves matices distintivos suelen presentar ciertas características psicológicas. Estas pueden incluir:

Resiliencia: La capacidad de recuperarse de situaciones adversas es esencial. Estos individuos necesitan adaptarse rápidamente a cambios y eventos inesperados.

Empatía: La habilidad para entender y compartir los sentimientos de los demás es vital, especialmente en situaciones de crisis, donde pueden tratar con personas en estado de estrés o sufrimiento.

Capacidad resolutiva bajo presión: En entornos de alta presión, como las emergencias, la capacidad de tomar decisiones rápidas y efectivas es crucial para salvar vidas y permanecer a salvo.

Buen control emocional: El manejo de las propias emociones es fundamental para poder actuar de manera efectiva sin que el estrés afecte a su rendimiento. La estabilidad  emocional es fundamental para el trabajo en emergencias.

Capacidad de trabajo en equipo: La colaboración con otros es una parte integral de su función, lo que requiere habilidades interpersonales y una importante cohesión grupal desde el binomio a la unidad, comisaría o base completa.

Vocación de Servicio: Se refiere a un compromiso profundo de ayudar a los demás, motivado por un sentido de responsabilidad social. Implica actuar de manera altruista y contribuir al bienestar de la comunidad, ya sea profesionalmente a través del voluntariado o acciones cotidianas

Sentido de responsabilidad: Compromiso profundo con la seguridad y bienestar de los demás y del equipo

Habilidades de liderazgo: Competencia para guiar, asumir el control y motivar a otros en situaciones de crisis.

Capacidad de aprendizaje continuo: Disposición para actualizar habilidades y

conocimientos regularmente.

PREPARACIÓN EN GESTIÓN EMOCIONAL Y CONTROL DE ESTRÉS

Para afrontar la carga emocional y el estrés inherente a su trabajo, los profesionales de emergencia deben recibir formación específica.Esta preparación que es exigible al Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, debería incluir obligatoriamente:

Técnicas de manejo del estrés: Capacitación en metodologías como la respiración consciente, la meditación y ejercicios físicos que ayudan a liberar tensiones.

Supervisión psicológica: Acceso a apoyo psicológico regular para que los profesionales puedan recibir apoyo y puedan procesar sus experiencias y recibir orientación sobre cómo manejar situaciones difíciles.

Formación en comunicación: Aprender a comunicar eficazmente con víctimas y sus familias, así como con miembros del equipo y de otros servicios de emergencia, para reducir malentendidos y fomentar un ambiente de apoyo.
Desarrollo de habilidades de resiliencia: Ejercicios y talleres que fomenten la adaptabilidad y la capacidad de recuperación.

PREPARACIÓN DURANTE LA FASE DE ENSEÑANZA DE LOS ALUMNOS ASPIRANTES A EJERCER EN UN SERVICIO DE EMERGENCIAS,  ANTES DE INICIAR LA CARRERA PROFESIONAL PARA ATENUAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Formación básica en Salud Mental: Incluir en los programas de formación inicial una asignatura centrada en la salud mental, que abarque la comprensión de los riesgos psicosociales, las señales de alerta y el autocuidado personal. Esta educación debe enfatizar la importancia de la intervención temprana y la búsqueda de ayuda y el reconocimiento de las señales de alarma en uno mismo y en los compañeros. .

Desarrollo de Habilidades Socioemocionales: Fomentar habilidades como la empatía, la autorregulación emocional y la resiliencia desde el inicio de la carrera. Actividades como juegos de roles y simulaciones pueden ser útiles para preparar a los profesionales para situaciones reales.

Promoción de la Cultura de Autocuidados: Establecer una cultura laboral que priorice la salud mental y el bienestar emocional desde el comienzo. Esto incluye la creación de espacios «seguros» de ventilación emocional, donde se pueda hablar abiertamente sobre las emociones y los desafíos que les aguardan cuando comiencen a prestar servicio.

A pesar de esta formación y la preparación que debieran recibir y que hoy, lamentablemente es prácticamente inexistente en España, cuando los aspirantes se incorporan en sus puestos en los servicios de emergencia, restan expuestos a varios riesgos psicosociales, vamos a ver algunos de ellos:

Burnout o Síndrome del profesional quemado: El síndrome de desgaste profesional es común en estos trabajos, causado por la exposición continua a situaciones traumáticas y estrés crónico.

Insomnio: Los turnos nocturnos, las rotaciones horarias y las guardias de 24h pueden alterar notablemente las hábitos de sueño de los profesionales de las emergencias. El descanso es fundamental para estar con todas las capacidades que se exigen ante un incidente. Si aparece el insomnio los profesionales de la emergencia deben consultar a su especialista. El insomnio además, puede ser un síntoma de algún otro problema. 

Trastornos de la Conducta Alimentaria: Las dinámicas de los propios servicios de emergencia a veces impiden que los profesionales se alimenten correctament en sus turnos de servicio, lo que puede propiciar atracones, ingestas incontroladas a deshoras y dietas poco equilibradas. P.Ej. con excesos de grasas trans o azúcares. Controla tus hábitos alimentarios y se disciplinado con ellos. 

Consejo: lleva siempre contigo estando de servicio una barrita energética que te saciará de manera saludable si la necesitas y te permitirá finalizar la intervención y volver a base a comer adecuadamente. Lleva una botella de agua en tu vehiculo de servicio  que te permita hidratarte periódicamente. En intervenciones de mucha demanda física y/o trabajando con altas temperaturas es importante reponer rápidamente líquido.

Trastorno por Estrés Postraumático (TEPT): Después de experimentar eventos —no siempre necesariamente extremos— algunos profesionales, pueden desarrollar TEPT, que afecta muy seriamente su vida personal y profesional.

Depresión y/o Ansiedad: Otra enfermedad sindrómica propias de las personas que componen los equipos de emergencia y que incomprensiblemente,  sigue brutalmente estigmatizada, incluso dentro de la propia profesión médica.

Adicciones: Las personas que componen los equipos de emergencia pueden incurrir en el uso y abuso de sustancias con el fin de atenuar la angustia y emociones difíciles que provoca su trabajo. De otra parte,  estos profesionales,  pueden tener cierta facilidad de acceso a sustancias adictivas.

Aislamiento social: La naturaleza del trabajo, sus turnos y horarios en días festivos y fines de semana, puede conducir a la desconexión con amigos y familiares, lo que afecta las relaciones interpersonales.

Violencia y agresiones: Los trabajadores, especialmente en servicios policiales, pero también los servicios los sanitarios, pueden enfrentarse a situaciones de violencia contra ellos que impactan su salud mental. 

*Las lagunas jurídicas que existen en España, dejan a los profesionales de las FCS al descubierto y desprotegidos frente una agresión y con muchas dudas de como resolver en determinadas actuaciones. Ello genera mucha angustia en intervenciones de riesgo. La delincuencia ha cambiado y las leyes se han quedado obsoletas.

Suicidio: La presión emocional y el impacto personal de determinadas situaciones y vivencias pueden llevar a estos profesionales al límite de su capacidad de gestión emocional. La tasa de suicidio policial p. ej. en España es insoportablemente alta

INTERVENCIONES DESPUÉS DE SITUACIONES EMOCIONALMENTE COMPLICADAS Y SIEMPRE QUE LO DEMANDEN LOS PROFESIONALES DE LAS EMERGENCIAS

Debriefing o Descompresión: Implementar sesiones de debriefing tras intervenciones complicadas, donde los profesionales puedan compartir sus experiencias y emociones. Este espacio seguro, libera y disminuye la carga emocional y permite procesar lo vivido tras un servicio complicado. Deben realizarse lo antes posible y de forma inmediata al incidente perturbador.

Sesiones periódicas de recuerdo de la Formación recibida en Autocuidado: Se deben proporcionar herramientas y técnicas de autocuidado que los profesionales puedan aplicar después de situaciones difíciles. Estas pueden incluir prácticas de mindfulness, respiración y ejercicios físicos que ayuden a liberar tensiones.

Supervisión Regular: Facilitar reuniones periódicas con supervisores o mentores que fomenten un ambiente de apoyo y reflexión continua. Las revisiones regulares permiten abordar cualquier problema emocional y proporcionan un espacio para compartir experiencias.

PRÁCTICAS SALUDABLES RECOMENDABLES PARA INTEGRANTES DE EQUIPOS DE EMERGENCIA

 Ejercicio Físico Regular: Fomentar la actividad física como una herramienta para reducir el estrés. Programas de ejercicio grupales o individuales, pueden ayudar no solo a mantener la salud física, sino también a mejorar el bienestar emocional. Incentivar desde la dirección programas para la creación de equipos de deporte y adoptar como una parte de la retribución a los profesionales de emergencias el abono total o parcial de su acceso al gimnasio.

Prácticas de Mindfulness y Meditación: Integrar prácticas de mindfulness en la rutina diaria para ayudar a los profesionales a aquietar la mente,  a mantener el enfoque y reducir la ansiedad.

Alimentación Saludable: Promover una dieta equilibrada que apoye tanto la salud física como la mental, ya que la nutrición tiene un impacto directo en el bienestar psicológico.

Redes de Apoyo: Fomentar el establecimiento de redes de apoyo entre colegas veteranos, donde puedan compartir experiencias y brindar apoyo emocional.

RECOMENDACIÓN Aprende a cerrar temas cuando finaliza tu turno de servicio. ¿Que he aprendido hoy? ¿Qué puedo hacer mejor? ¿Qué ha sido lo más gratificante? Y se acabó.

FACTORES DE APOYO IMPORTANTES EN LA SALUD EMOCIONAL DE LOS EQUIPOS DE EMERGENCIAS

Entornos Laborales Saludables: Crear un ambiente que fomente la colaboración, la comunicación abierta y la comprensión de los desafíos que enfrentan estos profesionales. 

Es exigible la seguridad laboral para los profesionales de las emergencias y las Administraciones Públicas debieran ocuparse de estas cuestiones. Es necesario crear un plan de carrera claro para los profesionales de la emergencia de una puñetera vez. 

Es necesario acabar con los profesionales de emergencias de primera y de segunda categoría. Misma función, misma titulación, mismo convenio, mismo salario.

Deben evitarse en lo posible la precariedad en forma de contratos de corta duración, subcontratas sin supervisión de condiciones laborales y otras prácticas deleznables de algunas empresas adjudicatarias de emergencias sanitarias y de seguridad privada en España. 

También se dan algunas de esas circunstancias en algunas Policías Locales e incluso en algunos cuerpos de Bomberos.

Acceso a Recursos Psicológicos: Asegurar que los profesionales de la emergencia tengan acceso a recursos de salud mental, como terapia individual o grupos de apoyo. La disponibilidad de profesionales de la psicología es esencial.

Programas de Prevención: Desarrollar e implementar programas de prevención en salud mental que enseñen a los profesionales cómo lidiar con el estrés y la carga emocional de su trabajo.

La familia, los hijos y los amigos con los que se comparten deportes y aficiones y muy especialmente los amigos íntimos y las parejas de los profesionales se han demostrado sumamente eficaces en la minimización de impacto emocional y la socialización de los profesionales de la emergencia. Disfruta de un tiempo de ocio de calidad. El contacto con la naturaleza es fundamental.

PROFESIONALES IMPLICADOS EN LA ADECUADA ATENCIÓN DE LOS COMPONENTES DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA

Psicólogos Especializados: Contar con psicólogos que se especialicen en trauma y crisis puede ofrecer a los profesionales de emergencia el apoyo necesario para lidiar con sus emociones.

Coaches de Bienestar: Entrenadores que se centren en la salud integral pueden proporcionar perspectivas adicionales sobre el autocuidado y el manejo del estrés.

Asesores de Salud Mental: Profesionales capacitados que puedan ofrecer intervenciones preventivas y tratamiento según sea necesario.

A MODO DE CONCLUSIÓN

El perfil psicológico de los componentes de los equipos de emergencia se caracteriza por su resiliencia, empatía y capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo una plena eficiencia. Sin embargo, la naturaleza estresante de su trabajo conlleva riesgos significativos para su salud mental. 

Es esencial que estos profesionales reciban una formación adecuada en gestión emocional y control del estrés para prepararlos para los desafíos que enfrentan. 

Asimismo, es vital que empresas, corporaciones y las Instituciones Públicas reconozcan y aborden la realidad de estos profesionales y los riesgos psicosociales a los que están expuestos. 

Proporcionar un entorno de trabajo que priorice la salud mental no solo beneficia a los profesionales, sino que repercute de manera positiva en el servicio que ofrecen a la comunidad.

La prevención de riesgos psicosociales en profesionales de emergencias es esencial para garantizar su salud mental y emocional. Desde la formación inicial y la creación de una cultura laboral de apoyo, hasta la implementación de prácticas saludables y el acceso a profesionales de la salud mental. Cada aspecto juega un papel crucial en su bienestar.

Al abordar estos desafíos de manera proactiva, no solo se protege a los profesionales, sino que también se mejora la calidad del servicio que ofrecen a la comunidad, creando un ciclo positivo de salud y eficacia en la atención de emergencias.

Actualmente en España y aunque parezca increíble,estos aspectos no se trabajan apenas en las diferentes academias policiales, de los servicios de extinción, ni tampoco en los centros docentes de formación de profesionales de las emergencias sanitarias, los Técnicos de Emergencias Sanitarias, ni personal de seguridad privada.

Lamentablemente las medidas y procedimientos tras un incidente especialmente complejo, son tan sólo adoptados para el personal en algunas empresas de emergencias sanitarias públicas, cuando el grueso de la actividad de emergencias sanitarias en España, lo realizan empresas privadas. Tampoco mejoran demasiado los procedimientos en los bomberos ni en las Policías Locales, la Guardia Civil y la Policía Nacional.

Mucho camino queda todavía por recorrer para el adecuado reconocimiento profesional y la correspondiente retribución dineraria y no dineraria de los abnegados profesionales de lo que yo denomino la Hermandad de la Emergencia. Todas las profesiones relacionadas con la emergencia son Profesiones de Riesgo, resulta evidente. Mantener otra cosa es un absurdo y un ataque a los derechos laborales de estos profesionales

Gracias amigo lector por acompañarme hasta aquí. Espero que lo expuesto te haya sido útil. No te olvides como siempre de compartir estos artículos entre Personal TES y estudiantes del grado de Técnico en Emergencias Sanitarias, Estudiantes del grado en Coordinación de Emergencias y efectivos de Bomberos, Policías, Protección Civil, Seguridad Privada, voluntarios de ONG's y cualquier persona interesada en riesgo, prevención y emergencia.

Nos encontramos pronto en un nuevo artículo en este que es vuestro blog de cabecera.

“El dolor mental es menos dramático que el dolor físico, pero es más común y también más difícil de soportar. El intento frecuente de ocultar el dolor mental, aumenta la carga: es más fácil decir ‘Me duele la muela’ que ‘Tengo el corazón roto’”. C.S. Lewis. Ensayista y Escritor

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Soy Xavier Liñán. He dedicado más de cuarenta años a la emergencia y su prevención. He gestionado operativos en emergencias de toda índole y gravedad y he desplegado cientos de dispositivos preventivos por riesgos de todo tipo.

He liderado, formado y preparado unidades especiales de intervención en emergencia.

Como docente he creado itinerarios formativos en materia de emergencias para Policías, Bomberos, Sanitarios y activos de Seguridad Privada. He impartido miles de horas de clases prácticas y teóricas en las diferentes disciplinas y he dirigido múltiples simulacros de emergencia.

Soy socio fundador de la Asociación de Formadores de Emergencias.

Máster en Riesgo, Prevención y Gestión de la Emergencia por la Universidad Politécnica de Cataluña, 1997. Postgrado en Gestión de Riesgos UPC,1994. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales con Especialidad en Seguridad en el Trabajo por la Universitat de València. Grado Oficial de Investigador Privado por el Instituto de Criminología de la Universitat de Barcelona, 1991, especializado en la investigación de siniestros, simulación criminal de siniestro e investigación de respuesta a emergencias. Bombero especialista en lucha contra incendios forestales e industriales por el Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya. Instructor de emergencias sanitarias para el Cos de Bombers de la Gencat. Radio Telefonista Naval, D. Gral. Marina Mercante. Tripulante HEMS, TEM Táctico para la Asistencia a Heridos en Combate (TCCC), ET BHELEME, MDE, Técnico en Emergencias Sanitarias. Monitor de Socorrismo por la Cruz Roja Española e Instructor de Soporte Vital Básico y Desfibriladores Externos Automáticos (DEA) por la Sociedad Española de Medicina Intensiva, Crítica y Unidades Coronarias, SEMICyUC y por el Consell Català de Ressuscitació, CCR. 

Soy también experto universitario en Coaching por la Universidad Camilo José Cela de Madrid, centrado en la docencia, preparación y entrenamiento del personal y mandos de los diferentes equipos de emergencia.

Éste blog está siempre abierto a colaboraciones para publicar artículos sobre diferentes aspectos y especialidades de los profesionales de la emergencia.
De otra parte estoy dispuesto a proporcionar asesoramiento técnico especializado, gestión de proyectos, selección de activos, formación y entrenamiento en materia de emergencias a quién lo precise. Escríbeme a cuadernodeemergencias@gmail.com